LiveChat 2020 شرح كامل لإضافة الووردبرس

إذا كنت تريد إضافة دردشة مباشرة إلى موقع WordPress الخاص بك للمراسلة الفورية فهناك LiveChat يساعدك وضع الدردشة المباشرة على موقعك للتواصل بشكل أفضل مع زوار موقعك وتحويل المزيد من الزوار إلى عملاء متوقعين.

مقدمة

LiveChat هي واحدة من أفضل المكونات الإضافية لبرامج الدردشة الحية المتوفرة في السوق. إنه تطبيق يسمح لك بإضافة دردشة مباشرة إلى موقع الويب الخاص بك وتقديم أسرع استجابة للمستخدمين, و يمكّن زوار موقعك من الدردشة المباشرة مع فريقك حول أي استعلام عن الدعم والمبيعات.

مميزات الاضافة

يأتي ايضا مع العديد من أدوات الدردشة المفيدة مثل نظرة خاطفة للرسائل ومشاركة الملفات والجدول الزمني وحالة التسليم والإشعارات. لديها خيارات أكثر إثارة للاهتمام لإشراك العملاء مثل التحيات التلقائية والشخصية. هناك أيضًا خيارات للتعليقات لتقييم الدردشة والتعليقات وما إلى ذلك.

مميزات تنظيمية

واجهة بسيطة وسهلة التعلم. هناك خيارات لإدارة الفريق مثل مجموعات الوكلاء وأدوار الوكلاء وجدولة العمل والإشراف على الدردشة وما إلى ذلك للحفاظ على تنظيم فريق دعم الدردشة. كما يوفر التقارير والتحليلات بما في ذلك الإحصاءات الأساسية وتقارير الدردشة والملخص اليومي والمزيد.

التكامل مع ادوات اخرى

يتميز ايضا بالتكامل السلس مع أكثر من 130 أداة بما في ذلك منصات CMS مثل WordPress و Drupal وتطبيقات التجارة الإلكترونية مثل Shopify و BigCommerce وتطبيقات مكتب المساعدة مثل Knowledge Base و Zendesk. 

لمزيد من الاضافة قم بزيارة افضل اضافات ووردبريس [20 اضافة تحتاجها عند بناء الموقع]

إعدادات LiveChat :

بالفعل هو عبارة عن برنامج دردشة مباشر متميز ، ولديهم إصدارًا تجريبيًا مجانيًا لمدة 30 يومًا للبدء به. لذلك يمكنك التسجيل مجانًا واستخدام البرنامج مجانًا لمدة 30 يومًا ، واستكشاف ميزاته ، وتحديد ما إذا كنت ستستمر في الاشتراك أو التوقف عن استخدامه.

1- التسجيل في موقع Live Chat : قم بالدخول إلي الموقع ثم اضغط علي زر التسجيل ،

يجب عليك إدخال البريد الإلكتروني الخاص بالعمل لبدء عملية الاشتراك . بدلاً من ذلك ، يمكنك أيضًا التسجيل باستخدام حساب Google الخاص بك.

2- ستحتاج إلى إدخال عنوان موقع الويب الخاص بك. ثم اختر أيضًا غرض الدردشة (للدعم أو للمبيعات )

3- يمكنك اختيار نوع العمل وعدد الموظفين ونوع الجمهور. إذا كنت تخطط لإجراء محادثة مباشرة مع عملائك فقط ، فيمكنك اختيار B2C فقط. ولكن إذا كنت تريد الدردشة مع شركات أخرى أيضًا ، اختر B2B. والاستخدام الداخلي إذا كنت تريده للاتصال للاستخدام الداخلي. ثم انقر فوق زر إنشاء حساب.

4- سجّل الدخول باستخدام بريدك الإلكتروني وكلمة المرور اللذين استخدمتهما في الخطوة 1. واكمل عملية التسجيل. بعد ذلك ، سترى الخطوات التالية لعملية الإعداد . في الخطوة التالية ، ستحتاج إلى تثبيت رمز Live Chat على موقعك.

يمكنك النقر على سأفعل ذلك لاحقًا للانتقال إلى الخطوة التالية وهي اختيار سمة الدردشة.

6- تخصيص ملف التعريف الخاص بك. يمكنك تحميل صورة الملف الشخصي وتعيين رسالة ترحيب.

أخيرًا يمكنك إضافة وكلاء الدردشة الحية بعد إضافة العدد الإجمالي للوكلاء ، يمكنك النقر فوق الزر Go to Application. الآن ، سترى واجهة Live Chat مفتوحة. سترى إشعارًا في الأعلى بأنك لم تقم بتثبيت الإضافة على موقعك. الآن ، سنوضح لك كيفية تثبيته على موقعك.

تثبيت الاضافة على موقع WordPress الخاص بك :

1- بمجرد إتمام عملية إعداد Live Chat ، فأنت الآن جاهز لتثبيته على موقع WordPress الخاص بك. إنها عملية بسيطة لربط حساب Live Chat الخاص بك بموقع WordPress الخاص بك ، قم بتسجيل الدخول إلى لوحة معلومات WordPress الخاصة بك وقم بزيارة المكونات الإضافية »إضافة جديد. اكتب Live Chat في مربع البحث أولاً. بمجرد ظهوره ، قم بتثبيته وتنشيطه.

2- بعد تنشيطه ، يمكنك رؤية قائمة Live Chat المضافة إلى لوحة لوحة التحكم. انتقل إلى Live Chat »الإعدادات. بعد ذلك ، ستحتاج إلى تسجيل الدخول  لتوصيل Live Chat بـ WordPress.

3- بعد ذلك ، سترى موقع WordPress الخاص بك متصلاً بـ LiveChat. انقر فوق تطبيق الويب المفتوح للانتقال إلى واجهة LiveChat. يمكنك الآن إدارة الدردشات وفريق الدردشة وكل شيء من هناك. إذا قمت بفحص موقع الويب الخاص بك ، فسترى شاشة LiveChat مضافة إلى موقعك.

بعض خصائص LiveChat :

1- سهولة الاستخدام : يمكنك الاطلاع على قائمة الدردشات ومربع الدردشة ومعلومات الاتصال الخاصة بالعميل في نفس الشاشة. يجعل من السهل إدارة جميع الدردشات مرة واحدة بناءً على الأولوية.

2- تقارير دردشة شاملة : يوفر LiveChat تقارير شاملة للغاية حيث يمكنك الاطلاع على إحصائيات الدردشات والتجارة الإلكترونية.

3- التخصيص الكامل ممكن : يسمح لك LiveChat بالتخصيص الكامل لشكل واجهة الدردشة الخاصة بك وكيفية عملها. يمكنك تخصيص أي شيء بالذهاب إلى قائمة الإعدادات في حساب LiveChat الخاص بك.